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电商客服提成方案


 

 

试用期

所资=基本工资+交通补助

正式员工

薪资=基本工资+全勤+提成+交通补助

  • 全勤200元每月不迟到、不早退、不请假可计入工资,由人事考核统计
  • 交通补助为值晚班或全班的补助,10元/日,按实际考勤计算,由人事考核统计。
  • 提成按照销售额来计算,计算公式(销售额*2%),销售额计算根据店铺分3种情况,每月的提成汇总,由部门负责人,在月初的前2个工作日邮件发送至相关部门审批。

 

  1. W天猫旗舰店由于有工具可以直接下载,按照生意参谋的数额来计算。
  2. W淘宝工厂店和 W京东旗舰店,没有统计工具,有部门负责人手工统计
  3. 净饮机产品只计算机器销售(滤芯不计算),按台提成(馨宝20元/台,精灵20元/台,星云40元/台)

 

根据电商需求

 

  • 周一至周日都有人值玨
  • 需要上晚班

 

客服值班需要如下调整:

  • 客服每周上班5天,3个早班或晚班,2个全班。
  • 保证每周总工时不变,缩减每天上班时间。
  • 晚班或全班当值客服每日补助10元交通费(和提成一起计算进工资)
上午 下午 晚上 工作时间 休息时间 工作天数
正常 9:00-12:00 13:30-18:00 7.5 90M 5.5
早班 9:00-12:00 13:30-17:00 6.5 90M 3
晚班 15:00-22:00 6.5 90M 3
全班 9:00-12:00 13:30-18:00 18:30-21:30 10.5 120M 2

 

每月底排出下个月的值班表,人事部门按值班表来考勤

 

 

 

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